Microsoft Clarity

Microsoft Clarity 用热图、会话录屏和行为洞察帮助定位网页交互问题。录屏并非摄像或逐帧视频，而是根据页面 HTML 与点击、滚动、输入等事件重建访问过程。有效分析应锁定同一页面、设备和时间范围，从聚合热图发现异常，再回到相关会话确认问题发生的上下文。

以落地页按钮无转化为调查对象

先在 Dashboard、Recordings 或 Heatmaps 设置 Visited URL，仅保留目标落地页，再限定移动端、来源活动和最近一段稳定流量。Clarity 的通用筛选通常会在三个区域间保留，因此可以用同一分段比较概览、热图和录屏；保存为 Segment 后，也便于改版前后复用条件。

热图先回答“问题集中在哪里”

点击图用于查看元素获得的点击，滚动图显示用户到达页面各位置的比例，Area、Attention 和 Conversion 等视图承接不同聚合问题。若大量点击落在不可交互图片或文字上，可能是 Dead click；短时间反复点击同一位置可能形成 Rage click。热图只能显示模式，不能单独说明用户为什么这样操作。

录屏用来复核事件顺序

从热图打开相关 Recordings，跳到高亮信号或事件时间线，观察进入页、点击对象、页面跳转、JavaScript 错误以及退出位置。表单敏感数据默认会被遮蔽，但上线前仍应核对 Masking、第三方 iframe 和隐私告知。官方记录说明会话在用户连续不活动 30 分钟后结束；录屏有保留期限，重要发现应保存问题单而不是依赖长期回看。

Smart Events 把动作变成可复用过滤器

Clarity 可自动识别部分关键行为，也允许项目管理员在 Settings → Smart events 中按按钮点击、页面访问或 API 事件定义动作，例如 Contact Us、Sign-in 或 Purchase。事件建立后，应亲自触发一次并在 Dashboard 或录屏时间线确认出现；名称存在但没有匹配事件，不算配置完成。

改版后按相同条件复验

1. 保存目标 URL、设备、来源和异常类型组成的 Segment。
2. 抽看足够的相关录屏，写下可观察的问题与反例。
3. 只修改主要障碍，例如把误导图片改成明确按钮或补充错误反馈。
4. 在相同 Segment 下比较新旧热图、异常点击率和目标事件。
5. 确认变化不是流量来源、Cookie 同意状态或事件配置改变造成。

EEA、英国和瑞士等地区的同意信号会影响会话连续性、漏斗和停留数据；没有有效同意时，页面浏览可能被拆成独立会话。因此跨地区判断前要先核对 Consent API 或 CMP 集成。入口：https://clarity.microsoft.com/